Rekenkameronderzoek Informatievoorziening en dienstverlening (2025)

De Rekenkamer heeft onderzoek gedaan naar informatievoorziening en dienstverlening. Het onderzoek bestond uit vier deelonderzoeken. De bevindingen uit alle deelonderzoeken zijn in een Rekenkamerbrief aan de raad gerapporteerd. In een overkoepelend rapport zijn conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan. Het eerste deelonderzoek ging over de vindbaarheid en begrijpelijkheid van zaken op de website. De Rekenkamerbrief en het bijbehorende bijlagenboek zijn in april 2024 aan de gemeenteraad aangeboden.

De Rekenkamer heeft onderzoek gedaan naar informatievoorziening en dienstverlening. Het onderzoek bestond uit vier deelonderzoeken. De bevindingen uit alle deelonderzoeken zijn in een Rekenkamerbrief aan de raad gerapporteerd. In een overkoepelend rapport zijn conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan. Het tweede deelonderzoek ging over de wijze waarop de gemeente reageert op vragen van inwoners. De Rekenkamerbrief en het bijbehorende bijlagenboek zijn in april 2024 aan de gemeenteraad aangeboden.

De Rekenkamer heeft onderzoek gedaan naar informatievoorziening en dienstverlening. Het onderzoek bestond uit vier deelonderzoeken. De bevindingen uit alle deelonderzoeken zijn in een Rekenkamerbrief aan de raad gerapporteerd. In een overkoepelend rapport zijn conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan. Het derde deelonderzoek ging over de behandeling van klachten door de gemeente. Het onderzoek betrof een zogenaamd DoeMee-onderzoek van de Vereniging van Rekenkamers. Het idee achter DoeMee-onderzoeken is om met een aantal rekenkamers gelijktijdig en op dezelfde wijze onderzoek te doen naar een bepaald onderwerp. Naar aanleiding van de bevindingen uit het DoeMee-onderzoek heeft de Rekenkamer een verdiepend onderzoek uitgevoerd. De Rekenkamerbrief en het bijbehorende bijlagenboek zijn in december 2024 aan de gemeenteraad aangeboden.

De Rekenkamer heeft onderzoek gedaan naar informatievoorziening en dienstverlening. Het onderzoek bestond uit vier deelonderzoeken. De bevindingen uit alle deelonderzoeken zijn in een Rekenkamerbrief aan de raad gerapporteerd. In een overkoepelend rapport zijn conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan. Het vierde deelonderzoek ging over de kwaliteit van openbare bekendmakingen. Met openbare bekendmakingen informeert de overheid inwoners over wat er (mogelijk) in hun buurt gaat gebeuren (bijvoorbeeld een evenement) of veranderen (bijvoorbeeld de bouw van een sporthal of het kappen van bomen). De Rekenkamerbrief en het bijbehorende bijlagenboek zijn in december 2024 aan de gemeenteraad aangeboden.